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關於博客來訂書的問題

問題

如果我已經到7-11拿書可是發現是我訂錯書要怎麼退貨?更新:我已經把紙箱打開了一樣還是可以退嗎?更新2:假如請7-11幫忙退貨需要運費或其他費用嗎?

最佳解答

你好！ 雖然已經把紙箱打開， 但只要在鑑賞期１０天內（含例假日）一樣可以退貨。 請參考以下說明^^ 一、退換貨原則： 若要辦理退換貨，請務必在收到商品後的10日內(含例假日)，將商品連同發票/出貨明細表中的第三段退換貨聯 (註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章) 寄回博客來 (發票本身無需寄回) ，於收到商品後，會立即為您辦理。 超過10天鑑賞期後，恕博客來無法進行任何退貨退款及換貨處理。 提醒您： * 若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。 二、退換貨需知 書籍： 除了瑕疵商品，會員退回的書籍必須是全新狀態(包括但不限於已被會員簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。 三、退換貨方式 請將欲退換貨的商品，連同發票或出貨明細表中的第三段退換貨聯(註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章，發票本身無需寄回)，在信封外註明訂購人姓名，以郵局印刷品掛號或包裹掛號，將商品寄至： 「115台北市南港區八德路四段768巷1弄20號10樓博客來客服部 收」，待收到商品後，我們會以E-mail與您確認。若在商品寄出後的一星期內仍未收到博客來的E-mail通知，請來電或來函 (來函中請註明訂單編號、寄件人姓名、掛號單號碼) 告知，以便我們確認。 若商品在退回途中遺失，博客來將不負責賠償，因此退回之商品請使用需要收件者簽收的方式寄出(如郵局印刷品掛號)，以確保博客來未收到退回的商品時，會員可自行查詢的依據。欲退換貨的商品，除商品本身外，其連同之附件或贈品亦需一併寄回，並裝在出貨時的包裝箱(袋)中，若包裝箱(袋)已遺失，請自行以其他包裝箱(袋)包裝，務必避免商品直接被粘貼掛號(宅配)單。若是商品缺件或商品直接被粘貼掛號(宅配)單，博客來將無法為會員辦理退貨退款。如遇退換商品有使用e-coupon/活動優惠券 或單書優惠券，恕無法退回、亦不找零或退換現金。 至於後續的退款，請參閱以下 付款方式為「7-11取貨付現」、「客樂得貨到付款」、「ATM轉帳」的訂單： 退款金額會直接退至會員帳戶餘額中。您在收到退款通知信函的三個工作日後，可登錄「我的帳戶」，於"查詢帳上餘額"中即可查詢到相關的退款金額。 也可以查詢博客來 2009-07-27 18:15:09 補充： 提醒您，7-11門市人員或宅配人員是無法協助辦理退換貨的。

其他答案

摁只要拿去711說要退貨就大概可以了參考資料：我博客來的網頁上就有寫噢不然就打電話到你那家7-11說你訂錯書她們會幫你退貨噢2009-07-2819:48:41補充：不太清楚耶你可以問問看吧看看怎麼說而且博克萊的服務首頁應該有說吧參考資料：之前也是,我

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